interfood
Zuivelplatform waar meer dan 300 klanten en leveranciers hun orders en contracten beheren
De resultaten
01
De uitdaging
Interfood is dé verbinder van vraag en aanbod in de zuivelmarkt. Communicatie met hun partners verliep via e-mail en telefoon, waardoor ze veel van hun kostbare tijd besteedden aan administratie.
Documenten en orderinformatie raakten versnipperd over inboxen, Excel-bestanden en losse gesprekken. Dit maakte het proces foutgevoelig, tijdrovend en onoverzichtelijk. Precies wat je niet wilt in een markt waar snelheid telt.
02
De oplossing
Samen zorgden we voor een klantportaal en backoffice die draaien op een single source of truth. De kickstart? Een Design Sprint waarin we samen met experts vanuit alle disciplines snel antwoorden vonden op de belangrijkste vragen.
Aan het eind van de Sprint kregen partners van Interfood een prototype te zien, een tastbare stip aan de horizon die direct enthousiasme losmaakte.
Bekijk de Design Sprint met Interfood
03
De transformatie
Contracten, orders, productwaarden en documenten zijn nu allemaal on-demand terug te vinden in Connect. Excel-bestanden overtypen is verleden tijd: partners kunnen zelf in bulk waarden registreren, die automatisch gekoppeld worden aan de juiste order.
Via Document Library, de backoffice van Connect beheert en valideert Interfood alle informatie centraal. Partners ontvangen dagelijks een overzicht van openstaande taken, zodat er niets over het hoofd wordt gezien.
Documenten zijn per order inzichtelijk en makkelijk aan te vragen. Concept- en definitieve versies worden duidelijk gescheiden, zodat altijd de juiste informatie beschikbaar is.
04
De impact
Binnen 1,5 jaar wist Interfood 74% van hun klanten en leveranciers te onboarden op hun platform. Beide apps zijn live voor de EU-hub, en de positieve feedback bewijst het succes. Connect is inmiddels uitgerold naar leveranciers, klanten en warenhuizen. De tijd die eerder verloren ging aan administratie en zoeken naar informatie, wordt nu besteed aan samenwerking en groei. De volgende stap? Functionaliteiten om ook de communicatie met transportpartners te ondersteunen.
De voordelen van onze mensgerichte aanpak
Apps die omarmd worden & resultaten boeken
Omdat we gebruikers vanaf dag één betrekken, voelen ze zich betrokken en gehoord. Daardoor gaan ze je nieuwe applicatie met liefde gebruiken, in plaats van Excels maken om er omheen te werken.
Blije, betrokken gebruikers
Onze mensgerichte werkwijze zorgt ervoor dat gebruikers actief meedenken en bijdragen aan de doorontwikkeling van de applicatie.
