Je bakt toch ook niet je eigen bakstenen voor je nieuwbouwhuis?
Frank Terburg
Managing Partner
Basics
Je hebt een miljoenenbedrijf en staat voor een cruciale beslissing: een standaard ERP-pakket implementeren of alles volledig met maatwerk systemen maken? Als je deze vraag stelt, zit je al in de verkeerde denkrichting.
Het is alsof je vraagt: "Moet ik mijn volledige huis prefab bouwen of alle bakstenen zelf ontwerpen en produceren?" Terwijl je in werkelijkheid gewoon een solide fundering wilt, standaard onderdelen waar het kan en een paar unieke elementen die jouw huis onderscheiden van de buren. En zo werkt het ook met je IT-landschap.
Waarom de alles-of-niets aanpak je duur komt te staan
Een alles-of-niets keuze tussen standaard ERP en volledig maatwerk is pure geldverspilling. Ik leg het uit aan de hand van twee scenario’s die ik in de praktijk regelmatig tegenkom:
Scenario 1: "We bouwen alles zelf"
Een distributeur had Oracle Finance dat prima werkte. Maar ze wilden hun voorraadmodule vervangen omdat ze "specifieke wensen" hadden. Hun redenering: "Als we het zelf bouwen, krijgen we precies wat we willen."
En je verwacht het al: acht maanden werk om logica na te bouwen die in Oracle al jaren prima werkte. Hun "simpele" wens bleek een web van afhankelijkheden. De kosten gingen duizenden euro’s over budget en ze hadden een half jaar vertraging op hun planning.
Scenario 2: "We doen alles met ons ERP-pakket"
Aan de andere kant zie ik ook vaak dat organisaties proberen om hun unieke processen in te passen in standaard ERP-modules. En dan is één ding zeker: ze moeten hun processen aanpassen aan de beperkingen van hun software en verliezen een stuk concurrentievoordeel.
Beide keuzes leiden tot frustratie en geldverspilling.
Gebruik elk systeem waar het voor bedoeld is
De meest succesvolle organisaties die ik tegenkom denken helemaal niet in termen van "dit óf dat." Ze vragen zich af: wat doet elk systeem het beste?
Zo hielpen we een keer een bloemengroothandel die voorop wilde lopen op hun concurrent. Ze bleven Oracle gebruiken voor hun financiën. Want waarom zou je opnieuw uitvinden hoe een grootboek werkt? Ze kozen een bestaande SaaS-oplossing voor hun voorraadplanning. Die bestond al in hun specialistische markt en sloot precies aan op hun wensen.
Maar hun B2B webshop? Die maakten ze met ons volledig op maat. Hun specifieke klantproces paste niet in een standaard webshop. Hun klanten bestellen namelijk niet "10 rozen." Ze zeggen: "Geef me alle rode rozen die donderdag vers binnenkomen van leverancier X, geleverd vrijdag voor 6 uur." Ook willen ze direct contact met hun accountmanager voor last-minute wijzigingen. En real-time inzicht in wat er morgen daadwerkelijk geleverd wordt. Geen standaard webshop kon dit.
In hun maatwerk webshop zit hun concurrentievoordeel. En omdat ze heel goed naar hun klanten hebben zijn zij enorm positief over de nieuwe shop.
Hoe een slim IT-landschap eruit ziet
Als je goed kijkt naar succesvolle organisaties, zie je dat ze in drie lagen denken:
Laag 1 is je fundament
Financiële administratie, HR, basis logistiek. Hier hebben Oracle, SAP en AFAS al tientallen jaren ervaring mee. Ze hebben alle issues al een keer meegemaakt en alle wet- en regelgeving optimaal verwerkt. Waarom zou je dit opnieuw uitvinden?
Laag 2 is specialistisch, maar niet uniek
Transportmanagement, documentcontrole, CAD-software. Er zijn pakketten die zich volledig toeleggen op één ding en dat heel goed doen. Gebruik ze ook specifiek voor deze doelen.
Laag 3 is waar je uniek bent
De processen waarmee je je onderscheidt van concurrenten. Hoe je klanten bedient, hoe je inspeelt op marktveranderingen, hoe je sneller bent dan anderen. Hier ligt je concurrentievoordeel. En dit is dus de plek waar je maatwerksoftware in gaat zetten. Wij bouwen die voor onze klanten in OutSystems.
Maak van je verschillende lagen één geheel
Als je alle drie de lagen hebt uitgewerkt, komt de volgende stap. De stap waarbij je alles samenvoegt tot één krachtig geheel..
OutSystems is daarvoor de perfecte tool. Daarmee integreer je jouw maatwerksoftware naadloos met je standaard ERP. Je kunt real-time data uitwisselen, processen automatisch laten triggeren en zorgen dat alles perfect op elkaar aansluit.
Je hebt er echt wat aan: je behoudt de stabiliteit van systemen waar je al jaren mee werkt én krijgt de vrijheid om je bedrijfsprocessen te vernieuwen waar het nodig is.
Benieuwd hoe dit eruit ziet voor jouw organisatie?
Laten we eens kijken waar jouw unieke kansen liggen en hoe je een slimme combinatie maakt tussen standaard systemen en maatwerk.
Wij komen graag met je in gesprek!
